Esileht » Pretensiooni esitamine

Pretensiooni esitamine

Pretensiooni esitamise igus 

 

  • Toote nuetele mittevastavuse korral on igus pretensiooni esitada kaks aastat arvates kauba kättesaamisest. Sellest kuue esimese kuu jooksul tekkinud defekti puhul eeldame, et see oli olemas ostmise momendil ning defekti iseloomu selgitab välja Pesapuu mööbli kataloog (edaspidi Pesapuu).
     

  • Ootamatu defekti ilmnemisel palun saata kiri e-posti aadressile  järgneva infoga:

    - nimi ja kontaktandmed;

    - kaebuse esitamise kuupäev;

    - kauba või teenuse puudus (toote ilmnenud defekt);

    - esitatav nue;

    - viidata tuleb tehingu sooritamist või garantii tendavale dokumendile või lisada dokumendi koopia;

    - võimalusel lisada fotod.

  • Vastav avaldus peab olema saadetud mitte hiljem, kui kahe kuu jooksul peale defekti avastamist. Nimetatud tähtaja mjuva phjuseta järgimata jätmise korral kaotad iguse nuda Pesapuult tasuta toote parandamist või detaili vahetamist.

  • Peale pretensiooni esitamist vastab Pesapuu kaebusele kirjaliku vastuse 2 tööpäeva jooksul.

  • Kui defekt on tehnoloogilise iseloomuga, pakub Pesapuu toote või detaili parandamist ning parandamise vimatuse või ebaefektiivsuse korral toote või detaili asendamist.

  • Kui toodet on võimalik parandada, siis asendamist nuda ei ole võimalik kuna see phjustaks müüjale ebamistlikke kulusid.

  • Raha tagastamist on võimalik nuda ainult sellisel juhul kui asendamine mistliku aja jooksul pole osutunud võimalikuks sobiva toote puudumise tttu.

  • Pesapuu ei vastuta:
    1. Kliendi süül või hoolimatusel tekkinud toote kahjustamise eest;
    2. Defekti eest, mis on tekkinud toote mittesihipärase kasutamise tagajärjel;
    3. Toote loomuliku füüsilise kulumise eest tavapärase kasutamise korral (sh. sahtlisiinid).
 
 
14-päevane taganemisigus ei kehti lepingule, mille esemeks on (VÕS § 53 lg 4):
 
1) teenuse osutamine või muu kestva soorituse tegemine, kui ettevõtjapoolsed lepingust tulenevad kohustused on täielikult täidetud ning teenuse osutamine või muu soorituse tegemine on alanud tarbija snaselgel eelneval nusolekul ning kinnitusel, et ta kaotab ettevõtjapoolsel lepingu täitmisel oma taganemisiguse;
2) sellise asja üleandmine, teenuse osutamine või muu soorituse tegemine, mille hind sltub finantsturu kikumisest, mida ettevõtja ei saa mjutada ja mis võib ilmneda taganemistähtaja jooksul, sh. lepingutele, mis on seotud välisvaluutaga või väärtpaberitega;
3) sellise asja üleandmine, mis on valmistatud, arvestades lepingupooleks oleva tarbija isiklikke vajadusi;
4) sellise asja üleandmine, mis on valmistatud tarbija esitatud tingimuste kohaselt;
5) sellise asja üleandmine, mis rikneb või vananeb kiiresti;
6) sellise suletud pakendis asja üleandmine, mis ei ole klblik tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel phjustel ning kui see on pärast kohaletoimetamist avatud;
7) asja üleandmine, mis oma olemuse tttu segatakse või ühendatakse.