Pretensiooni esitamine

Pretensiooni esitamise igus 

• Toote nuetele mittevastavuse korral on igus pretensiooni esitada kaks aastat arvates kauba kättesaamisest. Sellest kuue esimese kuu jooksul tekkinud defekti puhul eeldame, et see oli olemas ostmise momendil ning defekti iseloomu selgitab välja Pesapuu mööbli kataloog (edaspidi Pesapuu).
   

• Ootamatu defekti ilmnemisel palun saata kiri e-posti aadressile  järgneva infoga:

  - nimi ja kontaktandmed;

  - kaebuse esitamise kuupäev;

  - kauba vi teenuse puudus (toote ilmnenud defekt);

  - esitatav nue;

  - viidata tuleb tehingu sooritamist vi garantii tendavale dokumendile vi lisada dokumendi koopia;

  - vimalusel lisada fotod.

• Vastav avaldus peab olema saadetud mitte hiljem, kui kahe kuu jooksul peale defekti avastamist. Nimetatud tähtaja mjuva phjuseta järgimata jätmise korral kaotad iguse nuda Pesapuult tasuta toote parandamist vi detaili vahetamist.

• Peale pretensiooni esitamist vastab Pesapuu kaebusele kirjaliku vastuse 2 tööpäeva jooksul.

• Kui defekt on tehnoloogilise iseloomuga, pakub Pesapuu toote vi detaili parandamist ning parandamise vimatuse vi ebaefektiivsuse korral toote vi detaili asendamist.

• Kui toodet on vimalik parandada, siis asendamist nuda ei ole vimalik kuna see phjustaks müüjale ebamistlikke kulusid.

• Raha tagastamist on vimalik nuda ainult sellisel juhul kui asendamine mistliku aja jooksul pole osutunud vimalikuks sobiva toote puudumise tttu.
  
  

• Pesapuu ei vastuta:

1. Kliendi süül vi hoolimatusel tekkinud toote kahjustamise eest;
2. Defekti eest, mis on tekkinud toote mittesihipärase kasutamise tagajärjel;
3. Toote loomuliku füüsilise kulumise eest tavapärase kasutamise korral (sh. sahtlisiinid).