Tagastamisigus

Kauba tagastamine vi vahetamine

• Kliendil on igus sidevahendi abil slmitud lepingust, phjust avaldamata, taganeda 14 päeva jooksul. Kauba ostmise puhul algab tähtaeg kauba üleandmisest tarbijale.
• Taganemisigus ei kohaldu, kui tellijaks on juriidiline isik.
• Kui klient lepingust taganeb, tuleb talle tema poolt tasutu tagastada mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisteate judmisest pakkujani. (edaspidi Pesapuu mööbli kataloog) vib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud vi kuni klient on esitanud tendid, et on asja tagasi saatnud, sltuvalt sellest, kumb toimub varem.
• Pesapuu mööbli kataloog tagastab tagastatava kauba kättesaamisel kliendile viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 tööpäeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik kliendilt lepingu alusel saadud tasud.
• Kui klient on snaselgelt valinud e-poe pakutud kige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea e-pood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
• Lepingust taganemise juhul peab kaup olema kasutamata ning originaalpakendis.
• Kaubaga vib tutvuda, et veenduda selle sobivuses. 14 päevase tagastamisiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Tutvumine tähendab samaväärset kasutust nagu tutvuksite sellega jaekaubandusasutustes enne ostu sooritamist (st kohvimasinaga ei tohi valmistada kohvi, tolmuimejaga ei tohi koristada, mahlapressiga ei tohi mahla teha jne). Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks vi sellel on kasutamise vi kulumise märke, on veebipoel igus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
• Enne pakendi avamist ole kindel oma ostus - katkise pakendiga tooteid me ei vta tagasi - ei kehti 14 päevane tagastusigus.
• 14 päeva jooksul tagastatud toode peab olema originaalpakendis, ning samasuguses kompleksuses nagu kliendile väljastamise hetkel. Kaup, mis saabub kliendile pakendis osadeks vetuna peab tagastamisel olema samuti osadeks vetud ning pakendatud samamoodi nagu kauba väljastamisel ostjale.
• Tagastamise puhul palume kliendil toode transpordiks pakkida ning kaubale lisada ostu tendavad dokumendid ja kauba ostmisest taganemist avalduse.
• Tagastatud toode peab olema originaalpakendis, originaalmarkeeringus ning samasuguses komplektsuses nagu klient sai selle väljastamise hetkel. Kaup, mis saabub kliendini pakendis osadeks vetuna, peab tagastamisel olema samuti osadeks vetud ning pakendatud samamoodi nagu kauba väljastamisel kliendile. Kui kauba pakendit on vimalik avada pakendit rikkumata, kohustub klient pakendi selliselt ka avama. Kauba küljes olevad kauba seisukorra kaitsmiseks paigaldatud esemed (nt kaitsekiled), mis ei takista kauba proovimist ja sellega tutvumist, peavad kauba tagastamisel olema eemaldamata.
• Juhul, kui kauba originaalpakend on kahjustunud vi kui kauba prooviperioodil toimunud kauba kasutamine ületab kaubaga tutvumiseks vajaliku mistliku ulatuse vi kui tagastatav kaup ei ole uue samalaadse kaubaga analoogilises seisukorras, siis on Pesapuu mööbli kataloogel igus arvestada kliendile tagastamisele kuuluvast summast ühepoolselt maha kauba väärtuse vähenemisele vastav hüvitis. Hüvitise suurus määratakse kindlaks lähtudes tagastatud kauba väärtuse vimaliku vähenemise ulatusest ning hüvitise suurusest teavitatakse Tellijat esimesel vimalusel pärast hüvitise suuruse väljaselgitamist.
• Veebipoel on igus taganeda müügitehingust ning nuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
• Tähelepanu! Kõik tagastatavad tooted on kliendi vastutusel senikaua, kui need on judnud Pesapuu mööbli katalooge lattu. Kliendil tuleb veenduda, et kõik oleks korrektselt pakendatud ja oht, et toode viks transpordil viga saada, oleks välistatud. 14 tööpäevane taganemisigus ei kehti suletud pakendiga asjadele, mis ei ole klblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse vi hügieenilistel phjustel, kui pärast kohaletoimetamist on pakend avatud (nt padjad/tekid, madratsid, lisamadratsid).
• Veebiphiste vaidluste lahendamiseks on kliendil vimalik esitada kaebus Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendaval platvormil. Platvorm on leitav lingilt https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
• Lisainfo ja abi saamiseks pöörduge Pesapuu mööbli katalooge klienditeeninduse poole:
• Kliendil on igus lepingust tekkivate vaidluste kohtuväliseks lahendamiseks pöörduda Tarbijakaitseameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni poole pöördumine ei vta kliendilt igust pöörduda vaidluse lahendamiseks kohtu poole. Kaebuse esitamise tingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada tarbija(klient) ja kaupleja vahelisi lepingust tulenevaid vaidlusi. Avalduse läbivaatamine ja tarbijavaidluse menetlus on tasuta. Tarbijavaidluste komisjoni aadress on Pronksi 12, 10117 Tallinn.