Pesapuu Mööblimaja Ostutingimused ja Privaatsuspoliitika

1. Üldtingimused ja tegevusmudel

1.1. Käesolevad müügi- ja ostutingimused reguleerivad Pesapuu Mööblimaja e-poe klientide (edaspidi Ostja) ja Pesapuu Mööblimaja veebikeskkonna (edaspidi Müüja) vahelisi õigussuhteid kaupade tellimisel ja ostmisel.

1.2. Pesapuu Mööblimaja tegutseb 100% veebipõhise mööbli- ja madratsikaubamajana ning tellimiskeskusena. Kauba tellimine toimub e-poe kaudu ning kaup toimetatakse kulleriga otse Ostja aadressile üle kogu Eesti või väljastatakse laost kokkuleppel.

1.3. Ostu sooritamisega kinnitab Ostja, et on käesolevate ostutingimustega tutvunud ning nendega nõustunud.

2. Hinnad ja tasumine

2.1. Kõik Pesapuu e-poes toodud hinnad on eurodes (€) ja sisaldavad seadusega kehtestatud käibemaksu.

2.2. Ostu eest tasumiseks saab Ostja valida järgmiste makseviiside vahel:

• Pangalingid: Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank ja teised Eesti pangad turvalise maksevärava kaudu.
• Pangaülekanne arve alusel: Ostjale saadetakse tellimuse kinnitus ja ettemaksuarve e-postiga.
• Järelmaks: Võimalus tasuda osamaksetena koostöös juhtivate finantseerijatega (ESTO järelmaks, Liisi/Holm pank).

3. Kohaletoimetamine ja tarneaeg

3.1. Kullerteenus toimetab kauba kohale üle kogu Eesti (Tallinn, Tartu, Pärnu, Narva, Saaremaa, Hiiumaa ja kõik teised piirkonnad).

3.2. Tasuta transport: Alates 400 € ostusummast on transport Mandri-Eestis maja välisukseni tasuta. Alla 400 € tellimuste puhul kuvatakse täpne transporditasu ostukorvis enne tellimuse kinnitamist.

3.3. Laos olevate toodete tarneaeg on tavaliselt 1–7 tööpäeva. Eritellimusel ja tehasest tellitava täispuitmööbli ning erimõõduliste madratsite tarneaeg on tavaliselt 2–8 nädalat.

3.4. Kuller võtab Ostjaga enne kauba kohaletoimetamist telefoni teel ühendust sobiva kättetoimetamise päeva ja kellaajavahemiku kokkuleppimiseks.

4. 14-päevane tagastusõigus (VÕS)

4.1. Vastavalt Võlaõigusseadusele (VÕS § 56) on füüsilisest isikust tarbijal õigus e-poest ostetud kaubast taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

4.2. Taganemisõiguse kasutamiseks peab Ostja esitama kirjaliku taganemisavalduse e-posti aadressile [email protected], märkides ära tellimuse numbri, toote nimetuse ning oma kontaktandmed.

4.3. Tagastatav toode peab olema komplektne, kahjustamata ning originaalpakendis. Kaubaga tutvumisel tuleb säilitada selle esialgne seisukord (tootega võib tutvuda samal viisil nagu tavalises kaupluses).

4.4. Raha tagastatud kauba eest kantakse Ostja arvelduskontole tagasi viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest ja kauba tagastamisest Müüjale.

4.5. 14-päevane tagastusõigus ei laiene spetsiaalselt Ostja soovil valmistatud eritellimustoodetele (näiteks kliendi erimõõtude järgi tellitud madratsid või kliendi valitud eritellimus-kangaga voodid).

5. Pretensiooni esitamise õigus ja garantii

5.1. Tarbijal on õigus esitada pretensioone toote lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste ilmnemisel 2 aasta jooksul alates kauba üleandmisest.

5.2. Esimese 12 kuu jooksul ilmnenud puuduse puhul eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba üleandmisel, kui selline eeldus ei ole vastuolus toote olemusega.

5.3. Puuduse ilmnemisel palume saata vabas vormis pretensioon koos fotodega aadressile [email protected]. Müüja vastab pretensioonile kirjalikult hiljemalt 14 päeva jooksul.

6. Privaatsuspoliitika ja isikuandmete kaitse (GDPR)

6.1. Pesapuu Mööblimaja töötleb isikuandmeid (nimi, telefon, e-post, tarneaadress) rangelt kooskõlas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR) ja Eesti Vabariigi isikuandmete kaitse seadusega.

6.2. Isikuandmeid kasutatakse eranditult tellimuste täitmiseks, kauba kättetoimetamiseks (edastatakse kullerpartnerile) ja kliendisuhtluseks. Andmeid ei müüda ega edastata volitamata kolmandatele isikutele.

6.3. Maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed edastatakse volitatud maksetöötlejale turvaliste krüpteeritud kanalite (SSL) kaudu.

6.4. Küpsised (Cookies): Veebileht kasutab vajalikke tehnilisi küpsiseid saidi toimimiseks ning kasutaja nõusolekul statistilisi ja turunduslikke küpsiseid (Google Analytics, Meta) kasutajakogemuse parandamiseks. Kasutaja saab oma küpsiste eelistusi igal ajal hallata veebilehe küpsiste teavituse kaudu.

7. Äriklient ja B2B projektimüük

7.1. Pesapuu Mööblimaja pakub ettevõtetele, majutusasutustele (hotellid, külaliskorterid), sisearhitektidele ja arendajatele hulgimüügi ja projektimüügi lahendusi.

7.2. Juriidilistele isikutele väljastatakse ametlikud e-arved ning kehtivad lepingulised hulgihinnad ja paindlikud tarnegraafikud.

8. Klienditugi ja kontaktandmed